利用規約 ｜プライバシーポリシー ｜ キャンセルポリシー ｜ 特商法表記
利用規約
本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、片付けサポートISSYO（以下、「当方」といいます。）が提供する各種サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用される方（以下、「利用者」といいます。）は、本規約に同意したものとみなします。
第1条（サービス内容）
本サービスは、オンライン（Zoom）および対面での片付けサポート・作業トレーニング・カウンセリング等を提供するサービスです。
医療行為、心理療法、診断行為を目的とするものではありません。
第2条（利用条件）
利用者は、本規約および当方が別途定めるキャンセルポリシー・プライバシーポリシーを確認・同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第3条（予約および支払い）
本サービスは完全予約制とし、予約および支払いは当方指定の方法により行うものとします。
第4条（キャンセル・日程変更）
キャンセルおよび日程変更に関する条件は、当方が定めるキャンセルポリシーに基づくものとします。
利用者は、キャンセルポリシーの内容を十分に理解したうえで、本サービスを利用するものとします。
第5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・他の利用者または第三者への迷惑行為
・当方または第三者の権利・利益を侵害する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・法令または公序良俗に反する行為
第6条（免責事項）
1．当方は、本サービスの利用により生じた利用者の直接的または間接的な損害について、一切の責任を負いません。
2．通信環境、機器トラブル、Zoom等外部サービスの不具合により本サービスの提供が困難となった場合でも、当方は責任を負わないものとします。
3．本サービスの効果や結果について、特定の成果を保証するものではありません。
第7条（サービスの中断・変更）
当方は、やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を中断、変更、または終了することがあります。
第8条（個人情報の取扱い）
本サービスの利用により取得した個人情報は、当方のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
第9条（規約の変更）
当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当方のWebサイト等に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第10条（準拠法および管轄）
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して生じた紛争については、当方の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
【お問い合わせ先】
片付けサポートISSYO
代表 ISSYO（黒田）
メールアドレス：hello@tidyissyo.com
プライバシーポリシー
片付けサポートISSYO（以下、「当方」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、以下のとおり個人情報の保護に努めます。
1．個人情報の取得について
当方は、以下の場合にお客様の個人情報を取得することがあります。
・サービスへのお申込み・ご予約
・お問い合わせ
・公式LINE・メールでのご連絡
取得する個人情報は、氏名、メールアドレス、LINEアカウント情報、
住所（訪問サービス提供時）、その他サービス提供に必要な範囲の情報とします。
2．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
・サービスの提供および運営
・ご予約内容の確認、連絡、Zoom URLのご案内
・お問い合わせへの対応
・サービスに関するご案内や必要なご連絡
これらの目的以外で利用することはありません。
3．個人情報の管理
当方は、個人情報の漏えい・滅失・改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
4．個人情報の第三者提供について
当方は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
・本人の同意がある場合
・法令に基づき開示が必要な場合
なお、予約管理や連絡のために、予約システムや通信サービス等の外部サービスを利用する場合がありますが、これらはサービス提供に必要な範囲に限ります。
5．個人情報の開示・訂正・削除について
ご本人から、自己の個人情報の開示・訂正・削除等のご希望があった場合には、適切に対応いたします。
6．プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、予告なく改定されることがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当方のWebサイト等に掲載した時点で効力を生じるものとします。
7．お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
片付けサポートISSYO
代表 ISSYO（黒田）
メールアドレス：hello@tidyissyo.com
キャンセルポリシー
本サービスはすべて予約制となります。
キャンセルおよび日程変更については、以下の通りとさせていただきます。
【訪問以外のサービス】
・前日23時までのキャンセルおよび日程変更：無料
・それ以降のキャンセルおよび無断キャンセル：返金不可
【訪問サービス】
・前々日23時までのキャンセルおよび日程変更：無料
・それ以降のキャンセルおよび無断キャンセル：返金不可
※訪問サービスは、日程確保およびキャンセル待ち対応の関係上、前々日までのご連絡をお願いしております。
※返金が発生する場合は、原則としてお支払い方法に応じて返金いたします。
なお、返金処理にはお時間をいただく場合がございます。
【日程変更について】
・日程変更をご希望の場合は、一旦キャンセルのうえ、再度ご予約をお願いいたします。
【キャンセル・日程変更の方法】
・キャンセルおよび日程変更は、原則として予約システムよりお手続きください。
・当日など予約システムから操作ができない場合は、メールにてご連絡ください。
※予約システムの都合により、キャンセル受付は各締切日の23時までとなります。
特商法表記
■ 販売事業者
片付けサポートISSYO
■ 運営責任者
黒田
※特定商取引法に基づき、ご請求があった場合には遅滞なく氏名を開示いたします。
■ 所在地
東京都中央区日本橋室町1-11-12
日本橋水野ビル7F
■ 電話番号
非公開
※通常のお問い合わせは、メールにてお願いいたします。
※お電話での対応は行っておりません。
※特定商取引法に基づき、ご請求があった場合には遅滞なく電話番号を開示いたします。
■ メールアドレス
hello@tidyissyo.com
■ ホームページURL
https://www.tidyissyo.com
■ 販売価格
各サービスページに税込価格を表示しております。
また、予約完了時に送信されるメールにも金額が記載されます。
■ 商品代金以外の必要料金
訪問サービスの場合、交通費が別途必要になります。
※片付け作業に使用するゴミ袋等は、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。
■ お支払い方法
クレジットカード決済・銀行振込・ことら送金（銀行アプリからの送金）がご利用いただけます。
銀行振込・ことら送金をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。個別にご案内いたします。
■ お支払いの時期
お申し込み時にお支払いが確定いたします。
銀行振込の場合は、ご入金確認後にご予約確定となります。
■ サービス提供時期
予約された日時にサービスを提供いたします。
■ キャンセル・日程変更について
すべてのサービスは原則予約制となります。
キャンセルおよび日程変更については、サービスの種類により以下の通りとさせていただきます。
【訪問サービス以外のサービス】
・前日23時までのキャンセルおよび日程変更
無料
・それ以降のキャンセルおよび日程変更
返金不可
【訪問サービス】
・前々日23時までのキャンセルおよび日程変更
無料
・それ以降のキャンセルおよび日程変更
返金不可
※訪問サービスは日程確保およびキャンセル待ち対応の関係上、前々日23時までのご連絡をお願いしております。
※日程変更をご希望の場合は、一旦キャンセルのうえ、再度ご予約をお願いいたします。
※キャンセルおよび日程変更は、原則として予約システムよりお手続きください。
※当日など予約システムから操作ができない場合は、メールにてご連絡ください。
※予約システムの都合により、キャンセル受付は各締切日の23時までとなります。
■ 返金について
キャンセルポリシーに基づき返金対応を行います。
返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担となります。
■ 表現および商品に関する注意書き
本サービスは、効果や結果を保証するものではありません。
■ 訪問サービスに関する注意事項
お部屋の状況や物量によって、作業の進捗は変わります。
ご希望の作業内容がすべて完了しない場合があります。
その場合は、お客様とご相談のうえ優先順位を決めて作業を行います。